最近一段时间，ChatGPT成为火爆全球的AI应用，这个聊天机器人诞生2个月用户就破亿。

它具有强大的理解能力和生成能力，可以做很多检索、分析及咨询的工作，而且它的用法非常简单，你输入你的需求，它输出答案，而且高效、精准。

所以，ChatGPT一生下来就让很多人产生“生存危机”，其强大的能力让人们担忧它是否会取代一些职业。

Business Insider根据专家意见整理出ChatGPT等AI应用最可能威胁的10个行业岗位，其中包括人力资源相关工作。

比如说，对于做招聘板块HR，GPT可以写招聘策划书、出面试题、笔试题、草拟Offer模板；对于组织发展HR，GPT可以编写相关职位说明书，草拟各类合同协议模板，入职欢迎模板, 草拟人事通知邮件等。

但是企业对于人力资源的要求远不止于此。筛了多少简历、聊了多少候选人、约了多少面试并不能体现HR的价值，组织真正在意的是，你招到的人是否满足了业务发展的需求，是否能够长期产出高绩效，能否为企业带来价值。

此次ChatGPT的爆火，让人力资源工作者的视角又重新拉回了自我价值审视。

在佩信集团看来，这次ChatGPT的出现对HR来说是个挑战，但是只要我们能不断地进化，技术的进步只会是提升我们的工具而不是我们的“取代”。所以有理由相信，ChatGPT并不是HR的敌人，更是一种新型的伙伴。

ChatGPT的本质是一种人工智能技术，在人力资源领域，人工智能可以更好帮助我们改进现有的工作方式，助力HR释放更大价值。

以佩信集团为例，HR数字化平台将AI的多个技术应用到了涵盖「选-用-育-留」的多个业务场景。

AI助力高效招聘，精准选拔人才

在佩信集团共享服务中心平台，AI技术支持将各渠道不同格式的简历解析成符合企业标准的统一格式，自动生成简历标签，方便HR快速初筛。

在招聘过程中，AI智能机器人可以作为与求职者互动的助理，通过自然、动态地和求职者对话，收集对方信息，挖掘候选人隐藏特征（能力素质、风险等），实现360度全面分析，方便HR与用人部门对齐用人标准。

AI智能员工服务，问询有求必应

员工服务是贯穿员工「入-转-调-离」全生命周期的概念，佩信集团AI智能客服机器人可以高效帮助员工解惑答疑，员工的薪酬核算、人事服务等人力资源事务性问题，AI智能客服机器人都能够快速帮助员工解决。

AI智能客服机器人还可以通过算法分析员工所发送问题以及留言内容，不断迭代更新答案库，更全面地解决员工的问题及需求，提升员工体验。

▲佩信集团共享服务中心智能客服界面

AI智能人才管理，赋能人才成长

佩信集团AI机器人支持基于大数据和AI的知识推荐体系，根据员工的岗位画像，员工画像，发展计划，智能匹配知识，为员工智能推课，为员工打造移动化、社交化、个性化的学习体验平台。

此外，佩信集团AI机器人支持分析数据，并向HR团队告知员工的培训需求。这种明智的策略将改善员工的工作效率，并对他们进行更快、更好的培训，赋能人才成长。

AI智能前瞻预测，规避组织风险

佩信集团共享服务中心平台提供「员工离职预测」功能，基于数据分析和AI算法，识别考勤变化等异常行为数据，同时对员工基本情况、绩效数据、薪酬福利情况、敬业度情况进行分析，洞察员工离职倾向。

HR可以通过数据现象主动寻找背后的原因、影响因子及影响程度，对那些潜在高风险离职且对组织产生影响巨大的明星员工产生离职决策行为时提前预知，将可能辅助管理者进行决策。

“云时代”下，各种诸如ChatGPT等新技术层出不穷，企业人力资源工作相应的管理模式、选用机制、培训机制等亟需与时俱进！