数字化已经谈了很多年，但相比趋势的如火如荼，数字化转型成果显著的企业仍是少数。对于一些大型集团化企业而言，由于业务条线众多，转型需求极为复杂，只有定制化的解决方案才能把企业现有的管理理念、方法和软硬件系统对接起来。

在数字化人才资源有限的情况下，自建数字化技术团队成本高、周期长，因此企业希望寻找IT服务的合作伙伴提供数字化技术服务，来重塑整个企业的业务流程。

日前，佩信集团旗下数字科技服务平台——佩企信息正式升级ITO为ITS，为企业提供端到端的，覆盖全生命周期的咨询、数字技术、通用技术全链路解决方案。通过技术创新对业务流程进行改进重组和变革，以提升业务的整体运营效率。

一、 Rise with ProMan™，佩信集团打造ITS新模式

凭借服务大型央国企、头部民营公司以及全球五百强企业的数字化技术项目经验，佩信集团旗下数字科技服务平台——佩企信息ITS产品解决方案涵盖了IT外包管理服务咨询、IT项目技术选型、行业案例探讨，可以根据客户不同的阶段需求，为企业提供规划、实施和管理IT项目的定制开发、方案集成、实施运维等一站式服务。这套成熟可靠的“交钥匙工程”能确保客户专注于战略要务，同时满足客户、合作伙伴和员工的各项期望。

在ITS服务前期，佩信集团旗下数字科技服务平台——佩企信息推出ProMan™服务，融合了佩信集团对9大行业（银行、保险、证券、通信、互联网、高科技、汽车、能源、电网）IT外包管理领先实践的深入理解，可以让企业快速了解、尝试、应用创新的ITS整体解决方案，在IT集约服务的决策时进行精准判断和选择。

佩信集团中国区执行总裁、ITS首席顾问胡娅认为，“无论是BPO还是ITO都不是基础的‘人才外包’业务，而是在实现强交付基础上的一系列流程管理和优化创新。因此，他们的运营也具有很强的‘IT集约’的特点，即需要具备IT技术和管理技能的人员支撑。”

近年来，佩信集团一方面不断累积IT人才外包服务业务的卓越运营体系，另外一方面不断升级IT基础设施和应用服务业务的数字化蜕变。在全国建立5大数据中心，多点布局技术创新网络；和IBM合作数字化战略服务……以满足客户不同业务场景下的个性化需求，兑现创造客户卓越价值的承诺。

二、 技术驱动价值，预先对质量和成本做出承诺

佩信集团不断关注和满足客户需求、重视运营平台技术投入、切实建设技术和管理人员体系。通过长期深度陪伴式服务，以客户成功检验业务价值。

佩信集团旗下数字科技服务平台——佩企信息在为申能、万达、上海商飞、北京银行、Toys "R" Us等30多家集团型企业，进行人力资源数字化系统建设服务过程中发现，企业客户寻找IT方面的业务合作伙伴，最看重的是履约的及时性、质量度以及可持续性。

在一站式运营平台能力方面，佩企信息具备成熟的HR共享服务中心软件平台（HRSSC）、D-HR软件（SaaS）、RPA流程自动化机器人服务，同时集成了业界领先的DevOps开发测试流程管理云平台等软件产品。基于长期的产研技术积累和数字化探索的先发优势，佩信集团累计自主研发获得 80 余项国家信息软件专著认证和专利，以及软件开发成熟度CMMI三级认证，旗下佩琪人才（HRPackage）、佩企信息（ONESSC）均被评为高新技术企业。

为筑牢数字化转型基石，佩信集团还构建起了坚实的数据安全治理体系，获得了ISO27001 信息安全管理体系认证，信息系统安全 3 级等级保护等多项国家级认证；通过了数据库安全备份、ICP备案，工信部的备案等系统措施保障信息安全等级。

三、 端到端服务履约，让客户把最困难的事交给佩信

此前，某大型安全科技互联网企业技术及人事高管一行，专程从北京来到位于上海徐汇华鑫慧享城的佩信集团总部参访，想看看他们他们为什么能提供及时又满意的交付和实施。

这家大型互联网公司，在增质提效的战略背景下，希望采用多元化的用工方式，扩大IT人才来源，降低用人成本的同时，把资源投入到核心业务。

和这家大型企业一样，很多企业在IT项目外包的过程中，遇到了各种挑战：缺乏全局经验，成本和工期预估不足；缺乏业务思维，难以提炼抽象业务场景；需求澄清不足，实施过程发现偏差；流程管理不足，工作进度和过程延误；外包员工企业归属感差，离职率高……

“一开始竞标的时候，只是把佩信当成多一个选择，没想到合作的第一季度，佩信交付能力在众多供应商中排名前三，第二个季度，排名到了第一，超过了那些传统的ITO供应商，相当惊艳。”

在累积了众多交付经验后，佩信集团旗下数字科技服务平台——佩企信息ITS产品解决方案已经熟悉能源、金融、航天、科技、互联网等行业的业务场景、深刻理解项目交付各环节的组织搭建和技术、服务要求。

四、Passion Care+™，精益服务超越客户期望

在业内，佩信集团是少有的敢于将“客户满意度”作为内部管理和绩效考核关键指标的企业，近五年来，每季度客户满意度调研平均分达2.87分（满分3分），服务过的大型企业均给予很高评价。

“成就客户，专业守信”是佩信集团价值观重要的组成部分，基于多年的服务经验和流程梳理，在2023年“感动客户年”的战略引领下，佩信集团全方位推出Passion Care+™专业服务品牌，致力于将客户服务嵌入更多企业的业务场景，提供更丰富、更及时、超越客户期望的人力资源及业务流程服务产品和解决方案，与客户伙伴共生共荣，长期陪伴。

对于大型企业分公司遍布全国的复杂情况，佩信集团已布局形成“战略总部、专业职能及区域服务一线的”三级管控服务模式，拥有强大的城市属地服务能力，目前在全国设有60多家分支机构，服务网络覆盖全国500多个城市，构筑客户便捷的服务体验。

基于端到端全价值链数字化服务经验，佩信集团旗下数字科技服务平台——佩企信息ITS产品解决方案，面向集团型企业客户构建“平台+服务”新生态，以多元的业务适配和成熟的服务保障，有力构建起数字化人才运营领域的核心竞争力和竞争壁垒，为客户提供超预期的产品和服务，创造客户卓越价值。