如果企服行业在对待客户方面用一个关键词来评价，那么佩信集团为自己选择的关键词一定是“专业”。第二季度，以“We Are Here For You”为核心的佩信集团服务品牌——Passion Care+™正式在上海总部，9大分子公司共同发布。

十年来，不断追求客户服务满意度提升，已经成为佩信、客户和员工交流沟通的承诺和追寻，更成为佩信集团践行“以客户为中心”企业理念的重要举措。同时，Passion Care+™全新服务品牌的发布，也将以更专业、更贴近的机制，为2000多家大型企业，近200家全球五百强企业客户提供有温度的专业体验。

▲佩信Passion Care+™ 专业服务在某大型互联网本地生活企业客户现场

基于 “成就客户，专业守信”的价值观，以及2023年“感动客户年”的战略引领，佩信集团全方位推出Passion Care+™专业服务品牌，通过将客户服务嵌入更多企业的业务场景，提供更丰富、更及时、超越客户期望的人力资源及业务流程服务产品和解决方案，与客户伙伴共生共荣，长期陪伴。

▲佩信Passion Care+™ 专业服务在某金融国企客户现场

佩信集团在服务过程中，沉淀了一整套不断迭代的流程机制，对客户所处的行业、组织架构、企业文化、业务流程等关键模块进行了深入的研究与分析，整理了垂直的行业人力资源及业务流程服务SOP；整合佩信集团现有资源与专业服务模式，结合客户企业的痛点、需求与偏好，打造具有客户企业特色的定制化人力资源及业务流程解决方案。

▲佩信Passion Care+™ 专业服务在某高科技央企客户现场

高效响应，贴近业务，主动积极回应业务不同阶段的实际诉求。在项目开展的过程中，佩信集团的铁三角团队按照标准和客户需求，梳理现有业务流程，将标准流程转至线上，提升整体的业务开展效率。

例如在招聘方面，佩信集团会综合考虑市场情况、客户企业未来发展需求、用工方式和用人成本，与客户就人才画像、评判维度达成一致，构建需求人才的胜任力模型，为后续的招聘流程展开奠定基础。

▲佩信Passion Care+™ 专业服务在某国有通信企业客户现场

在秉承“为客户服务之心永无止境”的基础上，佩信集团更加注重对客户业务场景需求的满足，提出以“真诚的态度、专业的服务、严谨的标准、智能的管理”，多位一体地为客户带来全面升级的服务体验。全新发布的Passion Care+™服务品牌标识放大了“专业”、“关爱”两大核心元素，以突出品牌的核心价值。

佩信集团创始人兼董事长张东进表示：“客户满意度是我们提升服务质量的标准，客户感动度是我们追求超越客户满意的桅杆。”

未来，佩信集团将持续围绕客户“专业一站式管理咨询、数字科技、运营服务”全栈理念，致力于提升客户服务能力，满足客户不同场景的业务需求。