金融科技人才是推动银行数字化转型实现高质量发展的基石。但是以往银行的技术团队往往是一个独立的部门，科技人员专注研发技术、开发产品，但距离用户和业务，始终有一段距离。只有当技术人才知道用户需要什么的时候，才能把钢用在刀刃上。

这就要求业务人员有科技意识，科技人才懂业务模式。因此，懂科技、熟业务的复合型人才正在成为银行业的“香饽饽”。

                       本文内容来源于《佩信集团银行业金融科技人才管理趋势》

组织重构：顶层设计 把技术人才融入业务

在数字经济高速发展下，金融科技领域涉及多个专业领域的知识和技术，需要金融和科技人才之间的交又合作和协同，加强部门之间的沟通与交流。而由于银行数字化转型进程中，技术部门仍处于从支持性部门向核心业务部门转型的初步阶段，业务和科技之间存在的技术隔阂、文化隔阂、组织隔阂，导致两者之间的融合严重不足。

解决这个问题需要从顶层组织的设计上把技术人才融入业务。很多银行纷纷成立金融科技一级部门，重构信息科技部、研发中心、数据中心与业务部门的关系优化调整组织架构，加强技术变革与业务创新的深度融合。

例如某金融服务银行在 2022 年设立数字化转型委员会，形成由金融科技部、数据资产管理部、科技研发中心和智能运营中心组成的“两部两中心”的组织架构，全面推进数字建设。其中金融科技部起到统筹保障的作用，其他三个部门加强全行数据资产、应用系统以及智能策略和模型的建设与管理。某股份制商业银行建立了“BA(业务分析师)+SA (系统分析师)+DA(数据分析师) +UE(体验师)协同工作机制，有效促进业务、技术、数据与客户服务融合创新。

银行业的金融科技人才主要服务于银行的金融科技部、信息科技管理部、软件开发中心、测试中心、数据中心、数据管理与应用等部门，对岗位的需求主要分布在技术、数据、产品、风控、运营类等方面。

数字蝶变：刀刃内向 提升人才成本有效性

银行机构受内部人员编制限制、项目扩张时人员需求紧急、综合管理成本过高等影响，正在不断缩减与金融科技相关的IT研发岗位招聘人数。不再抢人的表象下，是银行机构开始从内部思考应对策略。比如增强组织灵活性和创新性，合理安排金融科技人员的工作时间和任务分配，避免人员过多或过少；根据实际项目需求，灵活调整固定人员与临时人员的比例，以降低用工成本。

在数智时代，从单一自有员工转向自有核心员工、外包员工、数字员工、兼职人员等多元混合劳动力已成为一种新趋势。人力资源管理者在做人力资源战略划时，根据企业战略业务发展需求、不同用工模式特色以及现有资源盘点，除自有员工外，可将外包员工、数字员工等多种形式作为未来劳动力的重要供给源之一。银行机构可以通过多元劳动力协同互补、人机协同共生等方式调整人才结构，灵活地进行人力资源配置，创建柔性的劳动力生态系统，优化用工模式。

银行机构关注自身核心业务的发展创新和整体经营效益的提升，积极进行业务梳理、整合和集中，并借助外部人力资源，将产品研发、功能升级等业务进行外包，来满足银行的数字化转型需求。目前银行业IT外包在不断深入，利用IT外包服务商的专业技术和管理资源来优化资源配置、提升服务水平、抢占市场先机。

灵活用工：因地制宜，打造敏捷组织

不同类型银行，金融科技人才队伍的构成特征各有不同。比如，大型国有银行的资源比较丰富，技术领先，金融科技人员相对丰富且专业，以自主培养为主，同时用工成本较高。中型股份制银行的人员规模有限，人才支持不足，一般采取外包为主、自有为辅的发展策略，灵活管理团队。而城市商业银行的金融科技人员规模较小，人才普遍缺乏，主要选用外主内辅的人才模式，采购外部相对成熟的科技产品。

佩信集团承接了某城商行的人力外包管理信息化系统建设项目，包括从业务现状与需求调研、项目蓝图设计、系统开发、系统测试到上线推广。该银行希望经过系统建设，提升外包人员管理效率、规范供应商管理、提供多渠道自助平台、实现项目精细化管理，实现供应商及人员管理高效化、标准化、自动化。双方经过三年的合作，完成了四期项目上线，服务内容从系统定制开发服务到系统应用、人员驻场，外包管理的业务场景不断深化佩信的专业能力赢得客户信赖。

打造敏捷银行可以通过建立灵活的工作模式、流程和制度，如针对重点业务条线及重点项目，成立敏捷开发数字化转型柔性团队，授予自主权和必要资源，利用新的技术优势，加大业务与科技人员的协作，共同探索业务场景和产品创新，推动新技术研究成果的转化落地。

银行通过灵活的人力资源管理，可以根据需求实时调整员工数量和配置，从而提高业务弹性和运营效率。值得注意的是灵活用工需要与合理的员工福利和工作平衡相结合，以确保员工的工作质量和满意度。此外，打造敏捷组织需要一个文化转型和组织重塑的过程，包括培养内外部员工协作精神、快速学习和灵活适应的能力。银行只有持续推进，才能真正实现组织优化和业务创新，并在快速变化的市场中保持竞争优势。